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销售易再获腾讯1.2亿美元E轮投资,CRM领域没那么简单

[ 导读 ] 销售易完成腾讯独家投资的E轮1.2亿美元融资,推出“客户数字化平台”,进一步加深与腾讯在行业中的合作。

在北京召开了以“产业互联下的客户数字化“为主题的Engage 2019大会。

销售易创始人兼CEO史彦泽现场表示,销售易完成独家投资的E轮1.2亿美元融资。本轮融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入,帮助企业更好地实现与客户的连接。

史彦泽还指出,与以往腾讯在资金上入股销售易不同,本次双方除了财务上的合作,还将加深在行业上的合作。

据悉,销售易将和腾讯在财务、市场、销售三个层面展开合作。“基于腾讯的IaaS能力,销售易也将推出‘客户数字化平台’,持续打通腾讯在QQ、微信等方面的大数据能力,助力实现客户成功。”史彦泽说道。

例如,大会现场,史彦泽表示,销售易将推出“客户数字化平台”,进一步加深与腾讯合作。

受限于传统作业方式,很多产业的信息化程度偏低,数据化基础薄弱。销售易认为,数字化是产业互联网的关键,而客户体验及客户运营作为企业与客户交互的前线阵地至关重要,客户数字化是企业数字化的排头兵,更是实现产业互联网的桥头堡。

企业的数字化转型想要成功,唯有对现有业务体系和流程进行重新定义与重构,因此,打造一个能够连接和聚合企业、客户、合作伙伴与产品的新型客户关系管理平台,成为了数字化转型成功与否的核心关键。

为了更好地满足不同行业不同规模企业的数字化需求,从2016年起,销售易在夯实销售云的基础上,陆续构建了以销售云为核心的Engage Suite 产品套件,包含基于PaaS平台开发的营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云等解决方案,及底层的PaaS平台。这一全新一代CRM产品以“客户为中心”,对内连接销售和服务流程,对外连接经销商、服务商、设备和终端用户,通过助力企业打通完整的需求链来完成真正的数字化转型。 

史彦泽透露,目前销售易的系统稳定性超过99。9%,全年不可用时间小于8。77小时,与国际厂商水平达到一致。

据他介绍,作为销售易从营销到获客到服务客户的一站式平台,“客户数字化平台”除了包含Engage Suite的应用层产品,还囊括了PaaS、IaaS等基础服务与设施,以及第三方合作生态。这种从底层架构到前台端口的全方位整合,能解决企业自行开发导致成本高、迭代难的问题,打破业务部门各自购买带来的“烟囱式”数据孤岛。

销售易客户数字化平台.jpeg

此外,“客户数字化平台”在包揽了销售易自身能力的同时,未来还将借助腾讯的AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道及企业微信等能力,通过全连接渠道的打通,将企业后端供应链、前端需求链与外部的合作伙伴、客户连接起来。

腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生在现场连线时表示,销售易与腾讯有共同的企业基因是“连接”,而这也可能是腾讯持续看好销售易的原因。

史彦泽也认为,“连接”是腾讯与销售易企业使命中的共同词语,销售易的“连接客户”理念,也正好是腾讯的“连接一切”在领域的体现。“腾讯+销售易”的组合,将为企业用户提供全链条数字化的解决方案,帮助企业连接内部部门和外部的经销商、服务商、设备及终端用户,真正打通价值链。

CRM(客户关系管理)系统是企业数字化中的核心部分,Salesforce创造了业界神话,国内CRM领域的服务商数以千计,BAT也在不断拓展业务布局。

例如,7月25日,“不做SaaS”的阿里宣布与Salesforce达成战略合作;7月24日,百度宣布推出自己的爱番番CRM开放平台;腾讯动作更是不断,7月初,腾讯领投六度人和,2018年,先后领投销售易D轮及D+轮,再加上本次1.2亿美元E轮融资,粗略估算,腾讯在CRM领域已经砸了数十亿人民币。

有金银财宝的地方就有人,有人的地方就有江湖,江湖上不会一直风平浪静。随着携带资金的巨头入局,国内CRM江湖也将风起云涌。


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2020-02-21

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2020-02-21

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融资金额:3.71亿

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2020-02-21

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融资金额:7.91亿

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2020-02-21

产品名称:ManoMano

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融资阶段:E

投资人:淡马锡投资 泛大西洋投资 法国欧瑞泽基金 Piton Capital Bpifrance

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2020-02-21

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2020-02-21

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投资人:智诚海威 爱服投资 峰尚资本 红杉雅尚 杭州解百

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2020-02-21

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2020-02-20

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2020-02-20

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2020-02-20

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